添加時(shí)間:2012/8/10 13:16:30 編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司
現(xiàn)在的社會(huì)不僅是交通擁堵,就連互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站也是一波接一波的上線,然后又有一波接一波的推出互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái),如此接踵而至的電子商務(wù)網(wǎng)站,他們?yōu)槭裁礇](méi)有從本質(zhì)上解決為什么我的網(wǎng)站無(wú)法吸引客戶,當(dāng)然這和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品是否適宜于現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)大眾有很大關(guān)系,但是今天討論不是產(chǎn)品,討論如何去優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站?
接下來(lái)奇億網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站十大優(yōu)化的看法。
注冊(cè)簡(jiǎn)單化
現(xiàn)在不管什么網(wǎng)站都有注冊(cè)功能,注冊(cè)的目的是什么,是為了網(wǎng)站流量和人氣可以更好的吸引廣告商,但是如果你的注冊(cè)程序很繁瑣的話,相信這反而會(huì)弄巧成拙,所以簡(jiǎn)單就好。據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查,85%以上用戶注冊(cè)為了是可以方便購(gòu)買產(chǎn)品,而不是為了花時(shí)間去填寫各式各樣的個(gè)人信息,只要有主要的信息就可以:“姓名、電話、郵箱、收貨地址”,這些信息綽綽有余。其實(shí)作為電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)有兩種方式供大家選擇:
第一:異步傳輸方式幫用戶注冊(cè),為什么會(huì)這么講?因?yàn)橛脩舻谝淮芜M(jìn)來(lái)購(gòu)買往往不會(huì)想到第一部就是注冊(cè),只會(huì)想到選好了商品直接購(gòu)買,但是如果網(wǎng)站中途彈出來(lái)說(shuō)“您好,您還沒(méi)有登陸”,這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是多么不友好,所以我的建議就是用戶第一次購(gòu)買的時(shí)候可以不用注冊(cè)和登陸就可以購(gòu)買。但是用戶在第一次購(gòu)買必須要填寫個(gè)人信息“電話,姓名,收貨地址,郵箱”,因?yàn)檫@是能保準(zhǔn)貨物可以準(zhǔn)確送達(dá)給客戶,客戶知道這個(gè)重要性,所以就會(huì)填寫。等用戶提交訂單的 同時(shí)網(wǎng)站可以通過(guò)ajax方式異步傳輸在內(nèi)部進(jìn)行注冊(cè)。也許這個(gè)時(shí)候有人就會(huì)有疑問(wèn)了,那用戶是怎么知道自己注冊(cè)了?其實(shí)很簡(jiǎn)單,在線購(gòu)買用戶肯定是在上網(wǎng),這是毫無(wú)疑問(wèn)的,那么網(wǎng)站可以通過(guò)用戶填寫的郵箱發(fā)送郵件,提醒用戶已經(jīng)在本站注冊(cè)。
第二:注冊(cè)頁(yè)面只需要賬號(hào)名和密碼,后面跟一個(gè)隱藏的表達(dá)注冊(cè)信息。需要省時(shí)間的用戶只需要注冊(cè)用戶名和密碼,簡(jiǎn)單不麻煩!
面包屑導(dǎo)航
網(wǎng)站除了導(dǎo)航還有什么,還有用戶的體驗(yàn),對(duì)就是用戶體驗(yàn),最基本的體驗(yàn)就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站子頁(yè)不知道會(huì)有多少,所以用戶想要知道自己在哪里,這個(gè)時(shí)候面包屑就發(fā)揮出了很大的作用。
如上面的面包屑導(dǎo)航,是不是很清晰的告訴用戶現(xiàn)在是在那個(gè)板塊和頁(yè)面進(jìn)行瀏覽。其實(shí)面包屑不僅是對(duì)用戶友好,而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑提供了一條“明路”給正在瀏覽的用戶,告訴用戶想要退回上一頁(yè)應(yīng)該怎么樣去操作,想要知道正在瀏覽的板塊是哪一塊,這些都是非常有好處的。
網(wǎng)站搜索功能
搜索在這里并不是說(shuō)的百度搜索,一個(gè)網(wǎng)站不需要那么強(qiáng)大的功能搜索,只需要搜索到電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的內(nèi)容,在前臺(tái)顯示加以修飾。搜索功能的好處:一是可以節(jié)約用戶時(shí)間,并不需要用戶一條一條信息去瀏覽;二是:只要在搜索框里,輸入自己想要查找信息的關(guān)鍵詞就可以輕松顯示加標(biāo)注的信息頁(yè)面。其實(shí)現(xiàn)在也有很多電子商務(wù)網(wǎng)站做一些根據(jù)屬性分類的篩選,比如淘寶這一塊:
這種篩選也是搜索的一種,只是讓用戶從里面選擇自己想要的條件去篩選,簡(jiǎn)單了搜索的步驟,并不需要人工輸入文字,進(jìn)行搜索,但是有條件的篩選畢竟不是很完美的,所以
像以上的搜索更簡(jiǎn)單實(shí)在。如果可以把輸入框的寬度放小點(diǎn)更加好,不用占很大的頁(yè)面板塊,當(dāng)然這個(gè)對(duì)手機(jī)用戶是非常好的。因?yàn)槭謾C(jī)本來(lái)屏幕就不是很大,如果被一個(gè)搜索功能占據(jù)一大半頁(yè)面,用戶到底是搜索還是瀏覽自己需要的信息。那么下面這種搜索提示框?qū)τ谟脩魜?lái)說(shuō),不僅可以節(jié)省時(shí)間,其實(shí)網(wǎng)站本身也可以對(duì)用戶有一個(gè)引導(dǎo)性的廣告和搜索提示。
產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷
我可以把產(chǎn)品捆綁解釋為:”假如用戶現(xiàn)在進(jìn)入購(gòu)買一臺(tái)電腦頁(yè)面,那么我可以提示用戶該產(chǎn)品配套的相關(guān)產(chǎn)品,像鼠標(biāo)、鍵盤、電腦包等等“。像這些隱性的推銷還是非常有效果的,比如亞馬遜網(wǎng)站就證明這種方法很有效果,電子網(wǎng)站用這種方式的營(yíng)銷何嘗不可?
安全支付
現(xiàn)在用戶最擔(dān)心數(shù)據(jù)信息被泄露,自己的銀行賬號(hào)和密碼被盜,如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有具備安全措施的話,其實(shí)這家電子商務(wù)網(wǎng)站離退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)已經(jīng)差不多了,所以用戶對(duì)網(wǎng)上支付這塊安全是非常敏感的,不過(guò)是支付前還是支付后,都會(huì)擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜用,所以電子商務(wù)網(wǎng)站必須得要做好ssl協(xié)議!
訂單信息確認(rèn)
到了這一步,說(shuō)明網(wǎng)站不僅在產(chǎn)品上吸引用戶,而且網(wǎng)站的友好度也被體現(xiàn)出來(lái)了。但是到了訂單確認(rèn)這塊,網(wǎng)站也是不能馬虎的。訂單信息是用戶購(gòu)買所有產(chǎn)品后的總匯,在訂單信息頁(yè)面不僅要體現(xiàn)出個(gè)人信息版塊(收件人、手機(jī)、郵箱、收貨地址),還要展現(xiàn)所有購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量和相關(guān)信息(價(jià)格、尺寸、顏色等等)缺少這些,用戶難道不會(huì)懷疑自己購(gòu)買的產(chǎn)品是不是自己想要的嗎?所以一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站不僅要做好購(gòu)買頁(yè)面的方便,還需要對(duì)購(gòu)買后的信息統(tǒng)計(jì)做好——訂單信息確認(rèn)。