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餓了么翻身需解決的三大問題

添加時(shí)間:2015/11/16 10:29:40    編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司

1112晚間,業(yè)內(nèi)人士爆料餓了么接受滴滴出行戰(zhàn)略入股,隨后,餓了么創(chuàng)始人張旭豪確認(rèn)了該消息,13日上午滴滴官方也回應(yīng)確有其事,具體消息將下周公布,合作內(nèi)容12月份即將上線。價(jià)值兄認(rèn)為,此前有美團(tuán)玩營銷混淆業(yè)界稱外賣業(yè)務(wù)會(huì)與餓了么合并,被餓了么發(fā)布官方聲明痛斥之后,餓了么本次進(jìn)行的反擊戰(zhàn)可謂更加轟動(dòng)。也就是說,餓了么不屑于跟美團(tuán)合并,而是更傾向于與更粗的大腿滴滴出行合作。似乎如今互聯(lián)網(wǎng)公司想要站隊(duì),也需要先判斷一下干爹大腿的粗細(xì)程度,然后再抱啊。真是投胎靠運(yùn)氣,認(rèn)爹憑眼力。

 

外賣和打車合作或許只是表面功夫

 

據(jù)透露,餓了么和滴滴將就配送業(yè)務(wù)全面合作,合力搭建兩個(gè)輪子的電動(dòng)車加四個(gè)輪子的汽車的“2+4”同城配送體系。目前合作已在北京試運(yùn)營,12月將全面上線。20149月,Uber曾推出“UberFRESH”(Uber生鮮)的外賣送餐服務(wù),但幾乎屬于不務(wù)正業(yè)的營銷方式,僅僅停留了11天就結(jié)束了,雖然今年Uber又故伎重演,將外賣、快遞等輪番上線,但依然逃不開“雷聲大雨點(diǎn)小”的營銷方式和市場行為意味。

 

價(jià)值兄認(rèn)為,Uber輪番推出的送餐服務(wù),其市場營銷的痕跡大于產(chǎn)品體驗(yàn)。對(duì)于O2O最后一公里問題的解決,無法做到令用戶滿意的程度。試想一下,如今外賣送達(dá)的平均時(shí)間為30-40分鐘,而開著出租車或者專車順路送餐,顯然增加了時(shí)間成本,如果是專門送餐的話,那么不但不能將社會(huì)閑散物流充分利用,還會(huì)大幅提高送餐成本,顯然得不償失了。

 

餓了么曾痛斥美團(tuán)無節(jié)操營銷

 

20151110晚間,美團(tuán)曾發(fā)布一張“11.18,迎接新伙伴,開啟新征程”的海報(bào),兩位摟在一起像搞基的同學(xué),一個(gè)象征著美團(tuán)外賣,另外一個(gè)背著藍(lán)色箱子似乎意味著是餓了么,隨后并伴隨相關(guān)的軟文出現(xiàn)。

 

餓了么隨后官方發(fā)布聲明稱,“造謠者故意設(shè)置所謂懸念,以猜測口吻通過微博、微信等多重渠道散布“即將合并”的不實(shí)信息,餓了么已掌握相應(yīng)證據(jù),保留追求其法律責(zé)任的權(quán)利。有媒體不經(jīng)證實(shí)、散播謠言,對(duì)餓了么商譽(yù)造成不良影響的,餓了么同樣保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利!别I了么對(duì)美團(tuán)外賣的無節(jié)操營銷方式給予了有力回?fù),而餓了么創(chuàng)始人張旭豪確認(rèn)與滴滴出行合作,又是對(duì)美團(tuán)外賣之前的詆毀,進(jìn)行了有力地反擊,似乎告訴業(yè)界:我可以抱團(tuán)和認(rèn)干爹,但美團(tuán)外賣顯然無法和滴滴出行相比,因此我選擇跟滴滴出行合作。

 

外賣O2O最需要的是資本還是物流?

 

隨著美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并,外賣O2O領(lǐng)域如今已經(jīng)成為三雄格局局面——美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣。價(jià)值兄認(rèn)為,對(duì)于外賣O2O來說,恰逢資本寒冬之際,需要的最重要的是錢呢,還是解決O2O最后一公里的物流問題呢?

 

1.外賣O2O其實(shí)都不差錢,但應(yīng)該想好如何高效利用。20158月,餓了么宣布獲得包括中信、騰訊、京東等高達(dá)6.3億美金的融資,背后的投資方一個(gè)比一個(gè)實(shí)力雄厚。至此,餓了么已經(jīng)累計(jì)獲得近11億美金的融資金額,估值超過30億美金。再來看看美團(tuán),今年10月宣布與大眾點(diǎn)評(píng)合并后,最近傳聞已經(jīng)獲得騰訊10億美金領(lǐng)投,總金額高達(dá)30億美金的融資,估值超過150億美金以上。百度外賣在今年初也宣布獲得2.5億美金的融資。

 

因此,價(jià)值兄認(rèn)為,外賣O2O第一陣營的三巨頭,如今最不缺的就是錢了。但是不是有錢了就會(huì)贏得未來,外賣O2O一直在燒錢補(bǔ)貼,物流也是入不敷出,究竟如何將投資人的錢有效地加以利用,是O2O大市場都需要慎重思考的問題。你可以現(xiàn)在燒錢培養(yǎng)用戶習(xí)慣,但是投資人、團(tuán)隊(duì)自身都不能允許一直燒個(gè)沒完,那無異于飲鴆止渴,不會(huì)擁有任何未來。

 

2.物流配送是外賣O2O目前急需解決的問題。那么外賣O2O最需要的的是什么呢?價(jià)值兄認(rèn)為,在當(dāng)前群雄割據(jù)的狀態(tài)下,物流是現(xiàn)階段外賣O2O最應(yīng)該重視的問題,巨頭們也都在力拼配送體系的完善性。餓了么曾經(jīng)在6月初上線了“蜂鳥物流”,用自建的方式打造屬于自己的核心競爭力。今年8月份,又宣布峰鳥系統(tǒng)開始正式對(duì)接第三方團(tuán)隊(duì)和眾包物流,借助第三方物流方式,提升O2O最后一公里的配送問題。美團(tuán)外賣呢,價(jià)值兄大膽預(yù)計(jì),其1118的合作,應(yīng)該是與達(dá)達(dá)物流合作,也吸納第三方物流形式進(jìn)行配送。此前美團(tuán)外賣在物流系統(tǒng)上不如餓了么和百度外賣,這次與達(dá)達(dá)物流的合作,就是要在配送問題上大力提升服務(wù)。百度外賣此前已經(jīng)悄然籌劃相應(yīng)的物流計(jì)劃。一時(shí)間,外賣O2O巨頭們都將配送放在了最重要的一環(huán)去解決。

 

價(jià)值兄認(rèn)為,這個(gè)策略是非常正確的,與其依賴不靠譜的出行方式進(jìn)行配送,不如將核心的配送體系逐步建立完善,這才是外賣O2O目前,甚至是任何時(shí)候,都需要解決的一個(gè)問題。

 

3.服務(wù)品質(zhì)和豐富度提升是用戶長期關(guān)注的問題。物流問題將是考驗(yàn)外賣O2O最近幾年的競爭力關(guān)鍵因素,而服務(wù)品質(zhì)(如餐廳數(shù)量、外賣品質(zhì))和平臺(tái)豐富性等,將成為未來能否走得長遠(yuǎn)的核心。隨著外賣O2O競爭的深入,第一陣營已經(jīng)逐步甩開了與其他對(duì)手的差距,這體現(xiàn)在訂單量,但用戶更關(guān)注的卻是可選擇的餐館多少,外賣品質(zhì),以及平臺(tái)是否豐富方便自己多樣化的選擇等內(nèi)容上。

 

價(jià)值兄認(rèn)為,未來外賣O2O的競爭將是平臺(tái)化的競爭,而支撐平臺(tái)長期發(fā)展的是多維度、深層次的實(shí)力。同等數(shù)量餐館數(shù)量拼外賣質(zhì)量,相似質(zhì)量比較外賣種類,這些都是外賣O2O能否走向長期可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

 

餓了么也好,還是其他外賣O2O,現(xiàn)階段是資本、物流的競爭,口水仗的回應(yīng)也似乎會(huì)解決部分問題,但未來最需要提升的服務(wù),一定是全方位的平臺(tái)型比拼,只有這樣,才能促進(jìn)外賣O2O打造從線上到線下閉環(huán)體系的成功建立。